A marketing Káma-szútrája

A Káma-szútra nem csak egy egyszerű lecke-gyűjtemény a gyönyörszerzés trükkjeiről, hanem egyben iránymutatás is a hosszan tartó, örömteli kapcsolat megszületéséhez. Amennyiben   te is arra vágysz, hogy ügyfeleid visszatérő, elégedett ügyfelek legyenek, akkor jó helyen jársz.

Íme 5 trükk a hosszú és elégedett kapcsolathoz:

1. Találd meg a lelki társad! 

A szerelem és a gyönyör ősi tankönyve típusaik szerint  3-3 csoportba osztja a férfiakat és a nőket, majd iránymutatással szolgál, hogy milyen típusú férfiak milyen típusú nőkben lelnek lelki társat.

Mi az ebből leszűrhető tanulság munkafronton? Meg kell találnod a márkád lelki társait! Találd meg azokat, akikre a márkádat pozicionálni tudod. Ugye nem egy ördöngősség? Az első lépés a sikeres marketingkampány felé vezető úton a célcsoport meghatározása, akiknek a termékedet szánod.

2. Tudj meg mindent a lelki társadról! 

A hosszú kapcsolat egyik titka a Káma-szútra szerint, ha a lelki társad legalább olyan jó ismered, mint önmagad.

Ha te is hosszú kapcsolatot szeretnél a felhasználóiddal, akkor itt az ideje alaposan megismerned a célcsoportodat! Tudd meg, mi érdekli őket, milyen vágyaik vannak! Mert csakis ekkor lesznek elég hatékony az üzeneteid.

3. Ne felejtsd az előjátékot! 

Az előjáték a gyönyör előszobája,  nem szabad elkapkodni! Ne feledd! Az előjáték során – ahogyan az ágyban – ugyanúgy a kampányodban sem várhatsz azonnali válaszreakciót.

A jó marketinges türelmes és felismeri, hogy nem azzal nyer új vásárlót, ha ráerőszakolja a termékét a piacra, hanem amikor a  megfelelő időben és megfelelő információval kényezteti a célpiacot.

4. Légy jó szerető!

Ahogyan egy  partnerkapcsolatban is, ugyanúgy az ügyfeleiddel való kapcsolatban az egyik legfontosabb lépés, hogy tartsd meg, amit megígértél és hagyd nekik átélni, milyen érzés, amikor a szolgáltatásaid elkényeztetik.

5. Utójáték: megszoksz, vagy megszöksz

A Káma-szútra óva int attól, hogy az átélt közös élmény után a szerelmesek azonnal a fal felé fordulva elaludjanak, mivel így elszalasztanak egy fontos lehetőséget a kapcsolat továbbépítésére.

Ez pedig egy újabb hasznos tanács, amit az eredményes kampányaid  érdekében érdemes megfogadni. Ha szeretnéd, hogy az ügyfeleid visszatérő ügyfelek legyenek, akkor kampányaid elengedhetetlen mozzanat  lesznek az  értékesítés utáni nyomon követés és a márka megerősítése.

A fenti persze csak ízelítő abból, hogy a marketing és Káma-szútra kombinációja mire képes az ügyfeleidnél. Amennyiben szeretnéd elmélyíteni a  tudásodat a témában, akkor érdemes Jacob Levy, vagy Gil Peretz könyveit  behatóbban tanulmányozni.

Share on TwitterShare on TumblrSave on Delicious

Microsoft varázslat: Jövőre érkezik a Windows-os Kinect

Az XBox rajongók már 1 éve örülhetnek a hang- és mozgásvezérelt irányítóeszköznek, a Kinectnek. A játékkonzolhoz piacra dobott kiegészítő azonban sokoldalúbb, mint eredetileg gondolnánk. Az eszköz felhasználásának lehetősége ugyanis egyre több területen nyit meg újabb dimenziókat az élmény még teljesebbé tételéhez és a hatékonyság növeléséhez. Így például az orvosi alkalmazások, oktatási módszerek, vagy játék, hobbi,  és szórakozás területén.


Craig Eisler a Kinect for Windows Blogon-on lévő bejegyzéséből kiderül, hogy immár elérhető az SDK második bétája, illetve a jövő év elejére boltokban lehet a Windows-os kütyü.

A bejegyzésből kiderül, hogy több mint 200 vállalat csatlakozott eddig a Kinect for Windows üzleti programoz. A közös fejlesztő tevékenység során elsősorban arra kíváncsiak, hogy a jelentkező nagyvállalatok elképzelései szerint hogyan tehető jobbá a Kinecttel saját termékük, márkájuk, vagy hogyan érhető el általa nyereségnövekedés.

A vezérigazgató szerint a Kinect és a Windows közös ereje egyesülve  az üzleti vezetők és technikai guruk látnoki erejével olyan módszert ad a kezükbe, amellyel egész iparágakat képesek majd forradalmasítani.

Kedvcsinálónak pedig következzen egy videó, ígéretes kitekintéssel a jövőbeni fejlesztési területek felé…

Share on TwitterShare on TumblrSave on Delicious

Beszélj hozzám! Hangfelismeréssel készült a Walmart mobiltelefon applikációja

A Walmart az ügyfelek maximális kényelmére törekszik. Ezért fejlesztette ki új alkalmazását, amelynek használatával akár a kanapén elnyúlva is részesülhetnek a felhasználók a Walmart élményben. A világ egyik legnagyobb kiskereskedelmi áruházlánca az alkalmazás két változatát is elkészítette- derül ki a Forbes beszámolójából.

Az applikáció iPad-re készült változatát kifejezetten az otthoni böngészésre fejlesztették. A termékeket pörgetve a kényelmes vásárló könnyedén értesül a legfrisseb akciókról és árleszállításokról, majd amikor a listája összeállt, már csak arról kell meggyőződnie, hogy a kiválasztott tételek megtalálhatók-e a hozzá legközelebb eső áruházban. Természetesen, amennyiben nem, online megrendelheti a hiányzó árukat egy másik áruházból.

A Walmart iPad alkalmazása

Ezzel szemben alkalmazás iPhone-os változata azoknak készült, akik folyamatosan mozgásban vannak, így számos kiegészítő funkciót terveztek hozzá. Folytatás

Share on TwitterShare on TumblrSave on Delicious

…Kezdődik! … A karácsonyi reklámfilm dömping

Bár még csak november közepe van, de kereskedelem már javában készül az év végi nagy hajrára, a karácsonyra.
Néhány jól sikerült darab az idei termésből.

A Marks and Spencer nem bízza a véletlenre, a reklámfilmhez egy Walt Disney betétdalt választott, amit az X-faktor 9 utolsó versenyzője énekel.

A John Lewis inkább az ajándékozás örömét emeli ki egy 90 másodperces szpotban. Garantált hatás!

Végezetül pedig egy Coca-Cola film kamionok nélkül…

Share on TwitterShare on TumblrSave on Delicious

A Facebook postolás időzítésének titka. Avagy hogyan postolj úgy, hogy a legtöbb rajongót elérd?

Talán az egyik legzavarbaejtőbb kérdés az üzenőfalon való postolással kapcsolatban, hogy milyen időközönként és mikor üzenjünk a Facebook –on a rajongóknak. Nem érdemes túl gyakran információkkal bombázni a felhasználókat, hiszem ezzel csupán a leiratkozók száma gyarapodik. Azonban a túl kevés bejegyzés sem megoldás, mivel minden egyes kimaradó üzenet, egy elszalasztott lehetőség arra, hogy elérd a rajongóidat. Ez 1 év alatt egy 10 ezer rajongóval bíró oldal esetében ez 1 millió elszalasztott lehetőséget jelent, hogy a célcsoportodat elérd.

Jeff Widman a Facebook rajongói viselkedését vizsgáló marketinges szakember, tanácsa szerint mindig postolni kell, amikor az előző bejegyzés már nem látszik az üzenőfalon. Ez egy trükkös válasznak tűnik, de a PageLaver társalapítójának tanácsát  3 mérési módszer segítségével és némi türelemmel mindenki egy valóságos időzítő-guruvá nevelheti magát.

Egy átlagos post átlagos élettartama…

Egy-egy bejegyzés élettartama nagyon különböző lehet. Van amelyik csak pár óráig marad fenn, de némelyik akár 30 óráig tartó diadalmenetre is képes. Ahhoz, hogy a saját bejegyzéseid élettartamát meg tudd becsülni, figyeld meg és hasonlítsd össze egy fotó, vagy egy cikk átlagos élettartamát, ha azt hétköznap  délután, vagy hétvégén délelőtt  bocsátod útjára. Ne feledd, ezek csak átlagos eredmények lesznek, de mégis tudsz mihez viszonyítani majd a későbbiek során.

Frissítsd a státuszodat, majd minden órában jegyezd fel, hányan látták, hányan like-olták, és hány hozzászólás született. Találd meg a pontot, amikor a megtekintések, vagy a like-ok száma csökkenni kezdett. A nyers adatokat aztán vezesd egy excelbe, amiből a lentihez hasonló ábrát nyerhetsz, amiről már csak le kell olvasnod, mikor volt az, amikor az érdeklődés hanyatlani kezdett a bejegyzésed iránt.

A megfigyelés során alkalmazott módszerek

1. Impressions per-post: ami azt mutatja, hogy a vizsgált státuszt hányan látták, amióta megjelent. A módszer hátránya, hogy bár a Facebook folyamatosan küldi az adatokat, de mégis előfordul, hogy azok órákon keresztül nem frissülnek. Az érv mellette, hogy amikor működik a rendszer, akkor percre kész információd van arról, hogy pontosan hányan látták a friss bejegyzésedet.

2. Comments per-post: ez a szám azt mutatja időszaki bontásban, hogy mikor látta a rajongó a státuszfrissítésedet. A módszer hátulütője, hogy a legtöbb státuszfrissítés olyan kevés hozzászólást kap, hogy nincsen elég adat ahhoz, hogy el lehessen dönteni, hogy a rajongók nem szándékoztak kommentálni, vagy egyáltalán nem is látták a bejegyzést.

3. Likes per-post: A legtöbb esetben ez a szám mutatja a legpontosabban, hogy bejegyzésed, mikor kezd el kikopni a hírcsatornából. Mivel a like-ok számát gyakorlatilag real-time-ban méri a Facebook, így sokkal pontosabb számot kapunk a bejegyzésünk élettartamáról, mint az 1. pontban ismertetett mérőszám esetében. Ezen kívül mivel egy bejegyzést általában több tetszikelnek, mint amennyi hozzászólás érkezik hozzá, így arról is pontos képet kapunk, hogy mennyi ideig marad a bejegyzés a hírcsatornában. Azonban sajnos, a hozzászólásokkal ellentétben, a like-ok esetén a Facebook nem alkalmaz idő-bélyeget, így rendszeresen ellenőrizni kell a bejegyzést kedvelők számát.

A konklúzió…

Sajnos, nincsen egy mágikus recept, amit követve mindig jókor tudsz újabb bejegyzést közzétenni. Amikor a fenti folyamatod 10-20 alkalommal végigcsináltad, akkor már képes leszel egy átlagos bejegyzés élettartamát pontosan megbecsülni a Facebook-oldaladon.

Widman 20 postot kísért figyelemmel meg, amely több mint 2 millió rajongót ért el. Méréseinek eredménye szerint egy átlagos bejegyzés élettartama 22 óra és 51 perc. Vagyis összességében elmondható, hogy egy oldalnak szükségtelen naponta egynél több bejegyzést publikálnia.

A szakember mindezek ellenére nem felejti el kihangsúlyozni azt sem, hogy mindezek mellett is mindenkinek érdemes figyelemmel kísérnie saját bejegyzéseinek mérőszámait, hiszen minden post egyedi. Mérései szerint egyébként a legrövidebb bejegyzés 10 órán keresztül, míg a leghosszabb, 50 órán keresztül jelent meg a rajongók üzenőfalán.

Valójában egyféleképpen lehetsz a saját hozzászólásaid időzítésének mestere.

Figyelj a rajngóidra, mérd a reakciókat!

A fenti tanácsokat használd arra, hogy könnyebben rátalálj a módra, amivel a legeredményesebb leszel!

Végezetül ne feledd; csak akkor tudod meg, hogy melyik stratégia a célravezető a bejegyzések publikálásához, ha mindegyiket kipróbáltad!

Share on TwitterShare on TumblrSave on Delicious

Miért fontos a reggeli rutin? 2.rész

A bejegyzés első részében arról volt szó, hogy egy amerikai felmérésben azt vizsgálták, vajon van-e összefüggés a fogyasztó első reggeli online tevékenysége és egy márkához való hozzáállásuk között. Minderre azért van szükséged, mert ha megérted, hol kezdik a felhasználók a napjukat, akkor megtudod hol, milyen platformon tudod őket elérni és milyen üzenetet válassz mindehhez.

Ez pedig abban is segít majd neked, hogy a leginkább megfelelő hangnemet használj, hogy az ő elvárásai és a te üzenetet tulajdonképpen összecsengjenek.

A kérdőívre érkezett válaszokból kiderült, hogy vannak az e-mail centrikus felhasználók, akik a napot azzal szeretik kezdeni, hogy végigböngészik a postaládájukat. Róluk elmondható még, hogy  biztosan naponta többször is ellenőrizni fogják online levelesládájukat. Ők feladat orientáltak és a márkához való viszonyuk inkább racionális.

A másik csoport a Facebook centrikus felhasználók, akik egy átlagos reggelt az üzenőfal böngészésével indítják. Ezt a típust jól jellemzi, hogy sokkal inkább az érzelmeik vezérlik az ide tartozókat. Ők elsősorban azért keresik fel a márka közösségi oldalát, hogy kimutassák az elkötelezettségüket, illetve miközben az időt múlatják, szórakoznak is az oldalon. Csak ezek után jön az anyagi haszon.

A kutatás során az is kiderült, hogy valamennyi fogyasztó 2/3-a használja az Internetet, ez azt jelenti, hogy nagyon pontos kép nyerhető a fogyasztóid viselkedéséről és rutinjáról, vagyis érdemes energiát szánni annak feltérképezésére, hogy az eredményeit a következő kampányaid során beépíthesd.

Az e-mail centrikus felhasználók a maguk racionális gondolkozásmódjával hasznot remélve iratkoznak fel egy márka oldalára, vagy hírlevelére. Lehet az akciós ajánlat, vagy különleges bánásmód. Mindez persze nem jelenti azt, hogy kevésbé barátságosak, vagy nem képviseltetik magukat a közösségi platformokon.(Egyébként a felmérésben résztvevők 39%-a naponta használja a Facebook-ot.)

Arról sem szabad elfeledkezni, hogy ők is osztanak meg tartalmat online a barátaikkal, csak ők inkább e-mailben teszik ezt, nem pedig a közösségi oldalakon.

Míg a Facebook centrikus felhasználók bizonyítottan igazi társas lények. Megosztanak, like-olnak márkákat, vagy éppen rajonganak értük. Vagyis érzelmileg is érdekeltek, ellenben a rajongói létből származó előnyök sem hagyják őket hidegen. További információ velük kapcsolatban, hogy annak ellenére, hogy sok időt töltenek a közösségi oldalakon, ők is napi rendszerességgel használják a levelezésüket is.

A  fő különbség az előző csoporttal szemben leginkább abban mutatkozik meg, hogy ők nem e-mailben, hanem a közösségi oldalakon szeretik leginkább az információkat megosztani barátaikkal.

Miért használd a közösségi marketinget?

A fentiekből is következik, hogy amennyiben ezután több potenciális felhasználót szeretnél elérni, akkor a közösségi marketingedet kell fejlesztened.

Mivel az online térben megforduló felhasználók körülbelül fele Rajongó és Követő  is egyben, ma már kikerülhetetlen egy vállalkozás jelenléte a közösségi oldalakon. Ami egy nehezített terep az e-mail marketinghez viszonyítva, mivel nem lehetséges a célzott üzenetek elhelyezése. Sokkal általánosabban megfogalmazott üzenetekkel tud csak operálni a promóció.

Jogosan vetődik fel a kérdés, hogy akkor milyen módon kommunikáljunk.

Íme a 4 tipp:

1. Találd meg az egyensúlyt! Kampányod missziója ugyan röviden annyi, hogy több szolgáltatást kell értékesítened, mint eddig, de tegye ezt úgy,hogy használja eszközéül a szórakoztatás, az informálást, de közben ajánljon, valami kihagyhatatlant! Üzeneted akkor ér célba, ha legalább annyira ösztönző, mint amennyire nagyszerű lehetőséget ajánl a felhasználóknak.

2.Készíts keresztpromóciókat! Így lehetsz csak biztos abban, hogy mind a Feliratkozók, mind a Rajongók értesülnek valamennyi részletről. Vagyis a Facebook rajongóknak ajánld fel a hírlevélre való  feliratkozás lehetőségét, a Feliratkozóknak pedig ajánld figyelmébe a Facebook és Twitter oldalaidat.

3.Hangod össze az üzeneteidet a közvetítő csatornával! Nem mindegy, hogy a kampányod hol fog megjelenni. Nem kell külön ajánlatot kitalálnod Hírlevélre feliratkozóknak és a Facebook rajongóknak. Csak másként kell megfogalmaznod. Iletve még egy fontos dolog: ne feledkezz meg a már meglévő  Feliratkozóidról és Rajongóidról, ne hagyd, hogy azt érezzék velük már nem foglalkozol, nekik is szervezz külön promóciókat! Időről-időre honoráld a hűségüket!

4. Ne engedd, hogy a demográfiai adatok az orrodnál fogva vezessenek! Bár az online területről elmondható, hogy  zömében a fiatal korcsoport használja, azért ne feledkezz meg arról, hogy fogyasztóként ők is ugyanúgy viselkednek, mint 35 év felettiek. Megtalálni köztük mind a szociálisan, mind pedig a haszonelvűen gondolkozó típust.

Share on TwitterShare on TumblrSave on Delicious

Miért fontos a reggeli rutin? 1. rész

Gondolkoztál már azon, miközben a reggeli kávédat iszod, hogy vajon mit csinálhatnak abban a pillanatban azok, akiknek a szolgáltatásaidat szeretnéd eladni? Ha eddig nem tetted, akkor itt az ideje! Azzal, hogy megtudod, mivel kezdik a leendő ügyfeleid a napot, egy nagyon fontos információ is a birtokodba kerül; megtudod mikor és hogyan kommunikálj velük…

Az Egyesült Államokban végeztek egy felmérést a fogyasztók első, reggeli, online tevékenységével kapcsolatban. Nyilán nem lehetséges az eredményeket egy az egyben ráhúzni az itteni viszonyokra, de érdemes minden lehetőséget kihasználni fogyasztóid mind teljesebb megismeréséhez. Ne hagyd ki ezt sem!

A felmérésben csak az online felületen aktív felhasználókat vizsgálták, akik három különböző módon kerülhetnek kapcsolatba egy márkával. Ennek alapján három csoportba sorolják őket. Vannak a

1.Feliratkozók, akik direktben feliratkoznak a weboldalra

2. Rajongók, akik “Like”-olják a márka Facebook oldalát

3. Követők, akik a márka Twitteren odalát követik

No, de hogyan derül ki a reggeli rutinból, hogy kik is ők? Lássuk csak!

A felhasználóknak lejuttatott kérdőívből kiderült, hogy a fogyasztók viselkedésük alapján két nagy csoportba sorolhatók.

E-mail centrikus felhasználók: akik reggel az e-mailjeik átnézésével kezdik a napot, a racionális típusba tartoznak. Róluk elmondható, hogy azért iratkoztak fel egy márka weboldalára, mert arra számítanak, hogy ebből valami előnyük származik. Pl. azonnal értesülnek az újdonságokról, akciókról és promóciókról. Nem számít, hogy az adott márkát követik-e a Facebook-on, vagy sem

Facebook centrikus felhasználók: akik a reggelt az üzenőfal böngészésével indítják. Ezt a típust jól jellemzi, hogy sokkal inkább az érzelmeik vezérlik a felhasználókat, mint a másik csoportot. Ők elsősorban azért keresik fel a márkaközösségi oldalát, hogy kimutassák az elkötelezettségüket, illetve miközben az időt múlatják, szórakoznak is az oldalon. Csak ezek után jön az anyagi haszon.

Az eredményekben jól látszik, hogy minden korcsoportban toronymagasan vezet a feliratkozók száma  a rajongókéhoz képest. Ennek két oka van. Az egyik, hogy a webet használó fogyasztók 88%-a napi rendszerességgel használja elektromos postafiókját,  a másik pedig az, hogy e-mail szükséges minden on-line aktivitáshoz.

Hol kezdik a felhasználók a napot és miért számít?

Az első dolog, amit egy átlagos reggel a fogyasztók tesznek, sokat elárul a prioritásaikról. Nem csak előkészíti a lépést a nap hátralévő online tevékenységeihez, hanem megmutatja milyen belső késztető erők, motivációk irányítják az online tevékenységét.

Összességében elmondható, hogy az e-mail centrikus felhasználók  biztosan naponta többször is ellenőrizni fogják online levelesládájukat. Valószínűleg ők inkább feladatorientáltak azoknál, akik a Facebook, vagy a Twitter fiókjukba való belépésével indítják a reggelt. És bár ők is tagok ezeken az oldalakon, ez a feladatorientált magatartás akkor is meghatározza, hogyan lépnek interakcióba a márkákkal a közösségi oldalakon. Elmondható, hogy ez a csoport határozott céllal kereste meg online is kedvenc márkáját, mert egy számára kedvező akciót keresett, vagy információt új termékekről. Ez teljesen független attól, hogy a közösségi oldalakon követők, vagy nem.

Ezzel szemben, a Facebook centrikus felhasználókat sokkal inkább az érzelmeik vezérelik, mint a Feliratkozókat. Természetesen várnak ők is várnak előnyöket attól, hogy csatlakoztak, de náluk az érzelmi szükségletek után következik csak a rangsorban.

A felmérés során megállapították, hogy akik online tevékenységekkel kezdik a reggelt, azok összefüggésben vannak a márkákkal, amiket kedvelnek.

Azok, akik a leveleiket nézik először, biztosan több weboldalra iratkoznak fel, ezzel szemben azok, akik a Facebook oldalukat töltik be először, biztosan több márkának is a rajongói.

A következőkben majd arról lesz lesz szó, hogy a felmérésben nyert információkat hogyan használd a kampányaid során.

Share on TwitterShare on TumblrSave on Delicious